1.1 ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, “CGC”), así como el “Aviso legal y de privacidad” de la Tienda Online ATEMPO®“, pertinentes se aplican al sitio web www.atempo-cosmetics.com (en adelante, “Tienda Online ATEMPO®“), que ofrece la venta directa de productos cosméticos de la marca “ATEMPO®” (en adelante, el/los “Producto(s)”). Dichos Productos son vendidos a través la tienda Online ATEMPO® directamente por ATEMPO® Cosmetics, S.A. de C.V., (en adelante ATEMPO®) una sociedad debidamente constituida de conformidad con las leyes vigentes en México, con domicilio fiscal en Av. De Las Américas # 1254 Piso 10 Oficina 01, Col. Country Club, C.P. 44610, Guadalajara, Jalisco, México. Los pedidos y compras de Productos realizados a través de la tienda Online ATEMPO® implican la aceptación completa e irrevocable de las actuales CGC por parte del cliente (en adelante, el “Cliente”) al hacer clic en la casilla de aceptación correspondiente. Las presentes CGC pueden guardarse y/o imprimirse, y son accesibles desde cualquier página de la página de Online ATEMPO®. Las CGC son susceptibles de modificación en cualquier momento y sin previo aviso; las condiciones aplicables serán las que se encuentren en vigor en la fecha en la que el Cliente realice un pedido, a las que se podrán acceder desde el email de confirmación de dicho pedido.
1.2 EL CLIENTE
La Tienda Online ATEMPO® permite a ATEMPO® poner a la venta Productos a Clientes no comerciales, en calidad de consumidores, mayores de dieciocho (18) años y con plena capacidad legal y jurídica. Los Productos se venden al por menor y para uso estrictamente personal.
En términos generales, ATEMPO® se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de Productos que presente un carácter extraño, en particular, en el caso de pedidos con cantidades y/o importes que ATEMPO® pueda considerar extraños.
1.3 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA TIENDA ONLINE ATEMPO®
Para las preguntas relativas a los pedidos, los Clientes pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ATEMPO® (en adelante, el “Servicio de Atención al Cliente”) en el siguiente correo electrónico: pedidos@atempo-cosmetics.com
1.4 IDIOMAS
La Tienda Online ATEMPO® está disponible actualmente en español y próximamente estará disponible en inglés y francés.
El Cliente acepta que la traducción de la Tienda Online ATEMPO® en los idiomas mencionados es una forma de facilitar al Cliente la navegación por la Tienda Online ATEMPO® y que el idioma escogido por el Cliente puede ser distinto al idioma empleado por ATEMPO® con relación al pedido y la recepción de Productos por parte del Cliente, que depende de la ubicación de la dirección de entrega comunicada por el Cliente.
1.5 PRODUCTOS
Los Productos disponibles a la venta en la Tienda Online ATEMPO® se describen y presentan con la mayor precisión posible (características, imágenes, tamaño, composición, etc.). Sin embargo, se aconseja a el Cliente que consulte la descripción de cada Producto, haciendo clic en cada “Descripción”, para obtener más información  acerca del Producto en cuestión, en particular, con relación a las características específicas que busca el Cliente, puesto que el Cliente será el único responsable de elegir y adquirir un determinado Producto.
1.6 PRECIOS
Los precios aplicados serán los que se indiquen en la Tienda Online ATEMPO® al momento de realizar el pedido.
El Cliente debe considerar que los precios son susceptibles de modificación. A este respecto, en el caso de que el Cliente haya creado una cuenta de cliente, los precios que aparecerán en la sección “Mi cuenta/Mis pedidos” en la página de resumen de sus pedidos corresponderán a los precios pagados por el Cliente en sus pedidos precedentes.
La funcionalidad que permite al Cliente volver a realizar el mismo pedido desde dicha página podría mostrar un mismo Producto a un precio distinto al que aparecía en el pedido precedente. Por este motivo, recomendamos al Cliente que compruebe el precio aplicable en el momento de realizar su pedido, que se indicará cuando el Producto se añada al Carrito de la compra.
Los precios se indicarán en Pesos Mexicanos (MXN), salvo en los países indicados en el artículo 3 de las presentes CGC, y no incluyen los gastos de envío del pedido (en adelante, los “Gastos de envío”). Dichos Gastos de envío se comunicarán al Cliente en la página de validación del Carrito, así como en la página de resumen del pedido, antes de validar y proceder al pago del pedido.

2.1 PROCESO DE PEDIDO
El Cliente deberá seleccionar los Productos que desea comprar y añadirlos a Carrito de la compra haciendo clic en el botón "Añadir al Carrito". En cualquier momento, el Cliente podrá consultar el resumen de su pedido haciendo clic en el icono "Ver Carrito" ubicado en la parte superior derecha de todas las páginas de la Tienda Online ATEMPO®. En dicha etapa, el Cliente podrá consultar los detalles de su pedido, identificar posibles errores de los datos introducidos, así como corregir o eliminar uno o varios Productos.
Tras la validación de la Carrito haciendo clic en el botón "Finalizar mi compra", el Cliente deberá elegir una de las siguientes tres (3) opciones:
– Identificarse con su nombre de usuario y contraseña para realizar el pedido  empleando su cuenta existente de cliente,
– Realizar el pedido sin crear una cuenta de cliente,
– Realizar el pedido creando una cuenta de cliente.
ATEMPO® no se hace responsable de los errores y/o inexactitudes de los datos facilitados por el Cliente. La cuenta de cliente da acceso a un espacio personal que permite a los Clientes hacer un seguimiento de los pedidos.
Para finalizar su pedido, el Cliente deberá:
• Confirmar su dirección de entrega y de facturación, o indicar una nueva dirección de entrega y/o de facturación,
• Leer las presentes CGC y aceptarlas expresamente haciendo clic en la casilla "He leído y acepto los términos y condiciones de la web" antes de proceder al pago de su pedido,
• Pagar el importe del pedido haciendo clic en el botón "Realizar el pago", que dirige a un sistema de pago seguro del pedido.
La venta únicamente se considerará efectuada tras el envío de un email por parte de ATEMPO® en el que se confirma la aceptación del pedido con el número correspondiente, a la dirección de email facilitada por el Cliente, quien acepta formalmente el uso de su email para la confirmación del pedido por parte de ATEMPO®.
ATEMPO® se reserva el derecho de rechazar el pedido del Cliente si el pedido presenta un carácter extraño, excesivo o en disconformidad con lo dispuesto en las presentes CGC. La venta está limitada a 5 (cinco) productos por pedido y 10 (diez) productos en total por cliente. Asimismo, ATEMPO® no se hará responsable de la interrupción del procesamiento administrativo o técnico de un pedido realizado en el sitio web si dicho procesamiento se ve interrumpido por un virus, un error informático, una intervención humana no autorizada o cualquier otro motivo fuera del control de ATEMPO®, o si existe una presunción de fraude o cualquier forma de fraude, en particular, informático, y en cuyo caso ATEMPO® se reserva el derecho de interrumpir o cancelar el pedido en curso. En tales casos, el Cliente será informado vía email de la cancelación de su pedido y recibirá el reembolso del importe pagado
con anterioridad a la cancelación del pedido.
2.2 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los Productos están sujetos a la disponibilidad de existencias. La información relativa a la disponibilidad de los Productos se proporcionará en el momento de realizar el pedido en la página del Producto. Si, a pesar del seguimiento efectuado por ATEMPO®, los Productos incluidos en el pedido dejaran de estar disponibles, ATEMPO® informará al Cliente a través del medio disponible (llamada telefónica o email) en un periodo de 5 a 7 días hábiles. No se cargará el importe correspondiente al Producto o los Productos no disponibles en la cuenta bancaria del cliente en caso de indisponibilidad de uno o varios Productos. Si el pago del Cliente ha sido procesado, el Cliente recibirá el reembolso de la parte del pago correspondiente al Producto o los Productos no disponibles de conformidad con las disposiciones aplicables según el artículo 5.3 de las presentes CGC.
2.3 CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado el pago, el Cliente no podrá modificar su pedido. Sin embargo, si el pedido aún no ha sido procesado por ATEMPO®, el Cliente podrá cancelar su pedido poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el correo pedidos@atempo-cosmetics.com No obstante, independientemente de la creación o no de una cuenta, el Cliente tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento, cuyas condiciones se describen en el artículo 5 de las presentes Condiciones Generales de Compra. En dichos casos, se notificará al Cliente por email la cancelación del pedido y se le reembolsarán los importes que, en su caso, haya pagado con anterioridad a la cancelación del pedido por parte de ATEMPO®.

El pago de los Productos se hará en Pesos mexicanos (MXN), salvo en los países indicados en la siguiente tabla.

PAÍS  Estados Unidos deNorteamérica *
DIVISA     Dólar Americano (USD)

*Fecha de recepción de pagos una vez que se comercialice en mencionado país.
El Cliente se hará cargo de todos los impuestos y tasas aplicables, así como de las posibles comisiones bancarias, que correrán siempre a cargo del Cliente.
En todos los países, el pago del pedido se realizará con tarjeta de crédito o débito (se aceptan las tarjetas Visa y Mastercard), Paypal, Openpay, Mercado Pago y Mercado Pago Checkout Pro.
ATEMPO® ha establecido un sistema de pago seguro para todo pedido realizado en la Tienda Online ATEMPO®. Los pagos se realizan mediante una plataforma externa a través de un proveedor de servicios de pago –Pay Pal, Open Pay, Mercado Pago– que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS.
El pago se considerará efectuado tras el envío de la confirmación del mismo por parte del emisor. En caso de que el pago sea denegado por parte del banco, el pedido se rechazará automáticamente y ATEMPO® estará exento de cualquier obligación y responsabilidad ante el Cliente. El Cliente podrá solicitar su factura enviando correo a factura@atempo-cosmetics.com, en donde deberá adjuntar su Constancia de Identificación Fiscal, régimen fiscal al que pertenece y declarar el uso del CFDI.

4.1 CONDICIONES DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
ATEMPO® entregará los Productos pedidos en la dirección de entrega indicada por el Cliente (en adelante, la "Dirección de entrega"), según la opción de entrega seleccionada por el Cliente al realizar su pedido. Si desea obtener más detalles sobre las opciones de entrega y gastos de envío, consulte la sección FAQ específica que encontrará en la parte inferior de la página de inicio de la Tienda Online ATEMPO®.
La información relativa a las condiciones de entrega también está disponible en la página de validación del Carrito, así como en la página de finalización de la compra que se muestra antes de proceder al pago. ATEMPO® no realizará ninguna entrega si no es posible completar el pago del pedido.
El Cliente se hará cargo de las consecuencias (retraso en la entrega, imposibilidad de entrega, Productos devueltos a ATEMPO®, gastos extra de transporte, etc.) derivadas de cualquier indicación de entrega incorrecta y/o incompleta facilitada por el Cliente y/o la ausencia del Cliente en el momento de la entrega.
ATEMPO® hará todo que esté a su alcance para entregar los Productos al Cliente lo antes posible tras la realización del pedido, según la opción de entrega seleccionada por el Cliente al realizar su pedido. No obstante, en cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles desde la recepción de la confirmación del pedido, según su disponibilidad, como se indica al Cliente en el momento de realizar el pedido. En caso de ausencia o retraso de la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible al correo pedidos@atempo-cosmetics.com En dicho caso, el Cliente podrá solicitar una nueva fecha de entrega aproximada o cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
4.2 RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El Cliente asume los riesgos asociados a los Productos en el momento de la entrega, es decir, cuando el Cliente (o un tercero que este haya nombrado) tome posesión físicamente de dichos Productos.
En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar la conformidad y el estado de su pedido en presencia del transportista, y exponer, en su caso, todas las reservas correspondientes en relación con los defectos aparentes (falta algún producto, paquete dañado). Asimismo, le corresponde al Cliente (o a un tercero que este haya nombrado) comprobar la cantidad y las condiciones de los Productos en el momento en que el transportista se los entrega.
Si el paquete recibido está abierto o manifiestamente dañado, o si en el paquete hay algún Producto dañado, faltante o que no coincide con el pedido, el Cliente (o un tercero nombrado por este) deberá rechazar el paquete o los Productos en cuestión y exponer por escrito las debidas reservas en el comprobante de entrega del proveedor transportista con la mayor precisión posible (paquete abierto, paquete o artículo(s) dañado(s) o faltante(s) o no coincide(n) con el pedido, etc.).
Cualquiera que sea el caso, el Cliente también se compromete a notificar los hechos a ATEMPO® inmediatamente a través del correo pedidos@atempo-cosmetics.com para permitir que ATEMPO® lleve a cabo una investigación con el transportista y/o recurra al transportista, dentro del plazo establecido por la normativa aplicable, si corresponde. Si falta algún Producto o el Cliente rechaza o devuelve algún Producto en las circunstancias mencionadas anteriormente, ATEMPO® procederá al reembolso del/de los Producto(s) correspondiente(s) en un plazo de 15 días hábiles o al reenvío del/de los Producto(s) dañado(s) o faltante(s). Cabe mencionar que las disposiciones anteriores no excluyen el derecho de desistimiento del Cliente, de conformidad con el artículo 5 de las presentes CGC, o el derecho del Cliente de disfrutar de las garantías legales establecidas, de conformidad con el artículo 8 de las presentes CGC.
4.3 DEVOLUCIONES
El Cliente dispone de un derecho de desistimiento que le permite devolver los Productos a ATEMPO®, según las condiciones descritas en el artículo 5 de las presentes CGC. En caso de otro motivo de devolución distinto del derecho de desistimiento (Producto no conforme o dañado, error de contenido del pedido, etc.), se invita al Cliente a ponerse en contacto a través del correo pedidos@atempo-cosmetics.com que le facilitará la información necesaria para atender su solicitud lo antes posible y efectuar, en su caso, una nueva entrega.

5.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO
Todas nuestras ventas a través de la Tienda Online ATEMPO® son realizadas por el consumidor final, por lo que, con el objetivo de ofrecer confianza y seguridad a nuestros clientes sobre el adquirir un producto nuevo y, que, por razones de salud e higiene, ATEMPO® no acepta la devolución de los Productos cosméticos que hayan sido abiertos o que su sello de seguridad haya sido violado.
Esto garantiza que todo producto adquirido no ha estado en manos ajenas a nuestro staff. Este criterio aplica para todos los artículos mostrados en este sitio web. Si por algún motivo el producto recibido no es el producto que aparece en tu comprobante de compra o sufrió algún daño en el envío, repórtalo de inmediato para poder hacer el cambio correspondiente al correo pedidos@atempo-cosmetics.com
5.2 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En el caso de que el Cliente reciba un producto diferente al realizado en su pedido, tiene la posibilidad de devolver uno o varios Productos de su pedido en un plazo de 5 (cinco) días hábiles, a partir de la recepción de los Productos pedidos.
Cada Producto ha de ser devuelto nuevo, con todo su etiquetado y en su presentación original. En caso de alteración del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y/o conformidad del Producto o sus características, ATEMPO® se reserva el derecho de denegar el reembolso o el cambio del Producto. ATEMPO® no llevará a cabo ningún tipo de reembolso si los Productos devueltos por el Cliente no se corresponden con los Productos del pedido o si no proceden exclusivamente de la Tienda Online ATEMPO®.
5.3 REEMBOLSO DEL PEDIDO
ATEMPO® procederá al reembolso de los Productos devueltos, de conformidad con lo previsto en los artículos 5.1 y 5.2 de las presentes CGC, así como de los Gastos de envío pagados por el Cliente con la tarjeta de crédito o a través del sistema de pago en línea empleado para realizar el pago. En caso de devolución parcial de los Productos, ATEMPO® no procederá al reembolso de los Gastos de envío, puesto que el Cliente se habrá beneficiado de los servicios de envío de los Productos que conserve. El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del/de los Producto(s) devuelto(s)

ATEMPO® no se hace responsable del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones si el incumplimiento del contrato resultase de un caso de fuerza mayor, de una acción u omisión del Cliente, de un hecho impredecible e insalvable de un tercero o de un impedimento fuera del control de ATEMPO® y que no cabía razonablemente esperar que ATEMPO® hubiese tomado en cuenta dicho impedimento en el momento de celebrar el contrato con el Cliente y cuyas consecuencias no se hubieran podido evitar o superar razonablemente.

7.1 CONFORMIDAD
En el marco de las garantías legales, ATEMPO® tiene la obligación de responder ante el Cliente de las faltas de conformidad y los defectos de los artículos vendidos.
Según la garantía legal de conformidad, el Cliente: – dispone de un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la entrega del Producto para manifestar la falta de conformidad ante ATEMPO®; La garantía legal de conformidad es aplicable independientemente de cualquier tipo de garantía comercial ofrecida.
El Cliente deberá comprobar la conformidad de los Productos recibidos y, en caso de constatar una falta de conformidad, de acuerdo con las garantías legales aplicables, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Tienda Online ATEMPO® a través del correo pedidos@atempo-cosmetics.com, que pondrá a su disposición la información pertinente sobre las modalidades de devolución, cambio o reembolso de Productos.
Tras la recepción y examen del Producto devuelto, ATEMPO® procederá a la sustitución del mismo.
7.2 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
Si los Productos devueltos por el Cliente no se corresponden con los Productos incluidos en el pedido o si no fueron adquiridos exclusivamente en la Tienda Online ATEMPO®, ATEMPO® no se verá obligada a cumplir con las disposiciones descritas en el artículo 5. de las presentes CGC.
Cabe mencionar que las garantías legales no cubren los daños o defectos provocados por causas externas (accidentes, golpes, etc.) o por un uso inadecuado o no conforme por parte del Cliente de los Productos con respecto a las características de estos.
Asimismo, esta cláusula no se aplica si los Productos no han sido adquiridos en el sitio web, dado que las garantías legales son vinculantes para el vendedor al que se han adquirido los Productos.
7.3 DATOS PERSONALES
ATEMPO® invita al Cliente a consultar la "Política legal y de privacidad” de la Tienda Online ATEMPO®" haciendo clic en la sección correspondiente para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de ATEMPO® y los derechos del Cliente a este respecto.
7.4 LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes CGC y en consecuencia el presente contrato electrónico que se celebre y todos los pedidos realizados a través de la Tienda Online ATEMPO® se regirán por Ley Federal de Protección al Consumidor, la Norma Mexicana de Comercio Electrónico (NMX-COE-001-SCFI-2018) y la demás normatividad que resulte aplicable.

Independientemente del método empleado para presentar la queja, no dudes en contactar a Servicio a Clientes a la dirección de correo pedidos@atempo-cosmetics.com, señalando tu nombre completo, número de pedido, teléfono, domicilio y resumen de los hechos que dan motivo a la reclamación e intentaremos darle una solución.

Cualquier producto que compres a través de nuestro sitio web debe ser utilizado como se indica en el envase o empaque del producto. Cada persona tiene diferentes condiciones de la piel, el cuerpo y la salud que pueden reaccionar a un alérgeno en un momento dado, cualquier producto puede causar una reacción negativa en la piel o reaccionar de manera diferente a varios tratamientos, incluso productos naturales. Los resultados reales pueden variar. No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. Si desarrollas una alergia u otra sensibilidad a algún producto, debes dejar de usarlo inmediatamente y consultar a tu médico. Recuerda, nunca debes usar productos nuevos en la piel lastimada o irritada y debes dejar de usar cualquier producto que cause cualquiera de los siguientes síntomas: enrojecimiento, descamación, picazón, ardor, ampollas, ojos llorosos, irritación u otras reacciones similares.
Si tienes alguna sensibilidad o alergia a alguno de los ingredientes enumerados, no debes usar estos productos. Primero debes probar los productos, en un área pequeña, antes de usar cualquier producto nuevo por primera vez. Si desarrollas algún síntoma o reacción alérgica, deja de usarlo inmediatamente. No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. No debes confiar únicamente en la información contenida en este sitio web, ya que no pretende ser exhaustivo o específico para sus necesidades o requisitos personales. Este deslinde de responsabilidad no busca excluir ninguna garantía implícita por la Ley que no pueda ser excluida legalmente.
Los consejos de nuestros representantes, publicidad, agentes de servicio o tips de belleza no pretenden servir como un sustituto del consejo médico profesional. Consulta con tu médico o profesional de la salud acerca del uso de cualquier producto o información recibida de este sitio web, sus representantes o comunicaciones antes de usar o confiar en ellos. Tu médico o profesional de la salud debe dirigirse a todas y cada una de las preguntas médicas, preocupaciones y decisiones con respecto al posible tratamiento de cualquier condición médica. ATEMPO® no da ni tiene intención de dar ninguna respuesta a preguntas médicas relacionadas, nuestras comunicaciones no reemplazan a ningún profesional médico o recurso médico. ATEMPO® no se representa como un médico, ni se implica en estos temas tan delicados. Si necesitas atención médica, llama a tu médico de inmediato.

ATEMPO® se reserva el derecho de modificar las Cláusulas Generales de Compra (CGC) en cualquier momento y sin previo aviso, es responsabilidad del Cliente revisar adecuadamente, en forma y tiempo las presentes CGC.